Termos de Uso, Política de Cancelamento e Termo de Conhecimento de Risco

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os canais oficiais da Trindade Va'a, incluindo site, loja online, WhatsApp, formulários, redes sociais ou qualquer outro meio de contratação, o participante concorda com as condições estabelecidas neste documento.

A Trindade Va'a poderá atualizar estes termos a qualquer momento, sendo válida sempre a versão vigente na data da contratação.

2. Condições Operacionais e Segurança

As atividades realizadas pela Trindade Va'a acontecem em ambiente natural e estão sujeitas a fatores climáticos e marítimos.

• chuva;
• vento;
• correntezas;
• marés;
• ondulação;
• alterações meteorológicas;
• condições de navegação.

Por questões de segurança, a Trindade Va'a poderá alterar horários, trajetos, pontos de saída, locais de realização, remarcar ou cancelar atividades sempre que considerar necessário.

3. Política de Cancelamento e Reagendamento

3.1 Cancelamento por iniciativa da Trindade Va'a

Caso a atividade seja cancelada por motivos climáticos, operacionais ou de segurança, o participante poderá optar por reagendamento, crédito para utilização futura ou reembolso do valor pago.

3.2 Solicitação de reembolso

O pedido de reembolso deverá ser realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a data originalmente prevista para a atividade.

Após esse prazo, o valor será automaticamente convertido em crédito para utilização futura.

3.3 Créditos

Os créditos concedidos poderão ser utilizados na contratação de atividades equivalentes, mediante disponibilidade de vagas e datas.

3.4 Cancelamento pelo participante

O participante que desejar cancelar sua participação deverá informar a equipe da Trindade Va'a com antecedência mínima de 24 horas da data e horário da atividade.

3.5 Não comparecimento (No Show)

O não comparecimento na data e horário da atividade caracteriza NO SHOW.

• não haverá reembolso;
• não haverá reagendamento;
• não haverá geração de crédito.

4. Pertences Pessoais

A participação em atividades náuticas envolve exposição à água e aos riscos inerentes ao ambiente marinho.

A Trindade Va'a não se responsabiliza por perdas, danos, quedas na água, extravios ou avarias em pertences pessoais levados pelos participantes.

• celulares;
• câmeras;
• relógios;
• chaves;
• documentos;
• equipamentos eletrônicos;
• acessórios em geral.

5. Termo de Conhecimento de Risco

5.1 Condições físicas e de saúde

Estou em boas condições físicas, mentais e de saúde para participar da atividade.

5.2 Ciência dos riscos

Estou ciente de que atividades de canoa polinésia e esportes náuticos envolvem riscos inerentes à prática esportiva e ao ambiente natural.

• quedas;
• esforço físico intenso;
• fadiga;
• capotamento da embarcação;
• mudanças climáticas repentinas;
• correntezas;
• ondas;
• colisões com embarcações, rochas ou outros obstáculos;
• contato com animais marinhos.

5.3 Atendimento emergencial

Compreendo que atividades realizadas no mar podem exigir tempo adicional para acesso a atendimento médico ou remoção de emergência.

5.4 Cumprimento das orientações

Comprometo-me a seguir integralmente as orientações fornecidas pelos instrutores e equipe operacional antes e durante a atividade.

6. Uso dos Canais Digitais

Ao utilizar o site, formulários, WhatsApp ou outros canais digitais da Trindade Va'a, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e utilizar os canais de forma legal e responsável.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado pela Trindade Va'a, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, identidade visual e materiais institucionais, é protegido pela legislação aplicável.

8. Privacidade e Dados Pessoais

Os dados fornecidos pelos participantes poderão ser utilizados para reservas, comunicação operacional, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.

9. Limitação de Responsabilidade

A Trindade Va'a não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelos participantes, indisponibilidades de terceiros, uso inadequado dos serviços ou perdas de pertences pessoais.

10. Legislação e Foro

Este documento é regido pela legislação brasileira.

Fica eleito o foro da Comarca de Vitória/ES para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos.